Al confirmar la contratación del Programa Stem Care, nos volvemos un equipo. A continuación les compartimos la lista de pasos que debemos seguir para que el proceso administrativo y técnico se lleve a cabo de la mejor forma.

PROTOCOLOS DE INGRESO PROGRAMA STEM CARE

Proceso administrativo previo al nacimiento de su bebé.

  • Solicitar a Stem Care los formularios de ingreso (FORMSC-01, FORMSC-02 FORMSC-03,). Deben llenarlos con toda la información que se solicita y enviarlos por correo o bien entregarlos físicamente en nuestras oficinas. Estos servirán para hacer el ingreso de la papelería de forma digital y física en nuestros archivos. Al mismo tiempo para preparar el contrato y calendarizar el proceso de recolección.
  • Adjunto  a los formularios, los padres deberán de entregar una copia del DPI o pasaporte.
  • Al recibir los formularios, en Stem Care preparamos el contrato y lo hacemos entrega a los padres en un lapso de 24 horas-48 si es en el interior del país o El Salvador.
  • Los padres deben entregar el contrato debidamente firmado en un lapso de 24-48 horas lo máximo después de recibido. 
  • Con relación al pago, los padres deben indicar en el formulario FORMSC-02, el día y fecha estimada del pago. 
  • Como parte del protocolo administrativo y técnico, la madre debe realizarse un panel de infecciosas descrito en el FORMSC-03.  Stem Care se hará cargo de recordarles el procedimiento y los padres de entregar los resultados lo antes posible.
  • Luego del nacimiento de su bebé, Stem Care debe entregar a los padres el Informe de Resultados y la copia del contrato legalizado en un lapso de 30 días.


Proceso técnico previo al nacimiento de su bebé

  • Los padres deben dar a conocer a Gineco-Obstetra que lleva el control del embarazo, a cerca de la decisión de almacenar la sangre de cordón de su bebé para coordinar quién hará la recolección. 
  • Al momento de la entrega del contrato, Stem Care debe entregarle a los padres el Kit de Recolección para que lo tengan a mano el día del parto, independientemente de que sea el médico tratante quien tome la muestra o bien uno de los médicos de Stem Care.
  • Nuestro servicio es único en la región, ya que atendemos las 24 horas los 365 días del año. 
  • Si el nacimiento de su bebé se lleva a cabo por medio de una cesárea, es necesario que los padres nos confirmen la fecha y hora con anticipación, para estar listos al momento de la recolección.
  • Si es parto normal, necesitamos que nos avisen antes de salir de su casa hacia el hospital para llegar con tiempo al hospital.
  • A las 24 horas posteriores del nacimiento de su bebé Stem Care llama a los padres para indicar la cantidad de células madre almacenadas y la viabilidad.
  • Los padres deben entregar a Stem Care una partida de nacimiento del Renap en cuanto la tramiten.
  • Stem Care hace recolecciones únicamente en Hospitales y Sanatorios privados.

Nota importante:

1.    Los cheques y/o depósitos se hacen a nombre de Empresas Biotecnológicas de Guatemala, S.A.

2.    Si el pago se hace por medio de depósito, llamar a servicio al cliente para proporcionar el número de boleta para emitir la factura y recibo respectivo.